返金ポリシー
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、rita.roots.official@gmail.comまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、rita.roots.official@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
返品・交換について
お客様都合によるキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
ただし、下記の条件に合致する場合は、商品到着後 7日以内に限り返品・交換を受け付けますので、オンラインショップお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換に関しては、ご対応いたしかねますのでご了承ください。
・商品が配送中に破損した場合
・注文した商品、数量と異なる場合
・商品に不良があった場合
7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
上記以外で、以下の条件に合致する場合には、いかなる理由がございましても返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、rita.roots.official@gmail.comまでお問い合わせください。