よくあるご質問

RITA ROOTS(リタルーツ)に関心をお寄せいただき誠にありがとうございます。
掲載のないご質問については、[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご連絡ください。

商品について

商品の主な成分やこだわりを教えてください。

RITA ROOTSは「年齢を重ねること=可能性の拡大」と捉え、心身の変化に寄り添う成分を厳選しています。各商品の詳細ページに全成分を記載しておりますので、あわせてご確認ください。

使用期限はありますか?

未開封の場合は製造から1年を目安としています。優しい素材を使用している為、開封後は、なるべくお早め(2ヶ月以内を目安)にご使用ください。極端に高温多湿な場所や、直射日光のあたる場所を避けて保管をお願いいたします。

 敏感肌でも使えますか?

お肌へのやさしさを考慮した処方となっておりますが、すべての方に刺激が起きないわけではありません。ご不安な場合は、ご使用前に腕の内側など目立たない部分でパッチテストを行うことをおすすめします。

ご注文・お支払い

注文ができているか確認したいです。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動送信しております。また、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。

支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済、Amazon Pay、あと払い(ペイディ)などをご利用いただけます。詳細は[ご利用ガイド]のお支払いについてをご確認ください。

注文後のキャンセルや内容変更はできますか?

当店では迅速に発送作業を行うため、ご注文確定後のキャンセルや内容変更(商品の追加・変更など)は原則として承っておりません。ご注文内容をよくご確認の上、確定をお願いいたします。

配送・送料

送料はいくらですか? 

北海道・沖縄・離島 1,400円(税込)それ以外の地域は880円(税込)です。
合計 12,000円以上のご購入で送料無料となります。

商品はいつ届きますか?

通常、ご注文から3〜5営業日以内に発送いたします。発送完了後にお送りする「発送完了メール」にお荷物伝票番号を記載しておりますので、配送状況をご確認いただけます。

返品・交換

届いた商品が破損していた、または注文と違う商品が届きました。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに交換対応をさせていただきます。

自己都合での返品・交換はできますか?

衛生商品の為、原則としてお客様都合の返品は承っておりません。ご注文内容をよくご確認の上、確定をお願いいたします。